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为企业竞争注入文化的色彩
发布时间:2008-11-14      点击次数:
        企业文化是企业在长期的生产经营活动中逐步形成的、为员工所认可且带有本企业鲜明特色的文化要素的总和。企业文化的力量,不仅深深地熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中,而且越来越成为企业实力和竞争力的重要组成部分。   
        将企业文化凝结到品牌上,着力提升品牌文化。随着市场竞争的日趋激烈,竞争的结果使得同类产品之间价格和质量的差异越来越小,市场竞争基本上走过了价格竞争和质量竞争的阶段,进入了以品牌魅力大小为主要特征的文化竞争时代。 将企业文化凝结到质量上,着力提升质量文化。质量是企业的生命,是品牌之母。质量文化有两个内涵。第一内涵是产品所体现出来的企业伦理道德和质量意识。先进的技术和精良的设备固然是影响产品质量的重要因素,但并不是说有了先进的技术和精良的设备就一定能生产出高质量产品,还取决于企业的伦理道德和生产者的质量意识。质量文化的第二个内涵是消费者对产品的质量需求。质量好不好,最终要由市场来检验,由消费者来评判,如果没有提供消费者真正需要的质量,必将被市场所淘汰。   
        将企业文化凝结到营销上,着力提升营销文化。营销文化的真正目的在于加强与消费者沟通与交流,在营销产品的同时,将产品的使用价值观念、企业形象、企业理念传播到消费者心中。也就是说营销不仅仅是卖产品的过程,更是将企业文化传播到广大消费者的过程。所以海尔人说“千亿彩app下载首先是卖信誉,其次才是卖产品”。作为一个销售人员,不但要推销自己,更重要的还要推销他的企业。   
        将企业文化凝结到服务上,着力提升服务文化。产品和服务就像一对孪生姐妹,密不可分。好的产品还需要优质的服务,才能获得消费者的称赞和依赖。根据“1/15营销理念”,将产品卖出去只占营销的1/15,14/15在于售后服务。企业能否提供消费者满意的服务,不仅取决于健全的服务网络和精湛的服务技术,更取决于是否拥有先进而独特的服务理念和服务艺术。小天鹅的“全心全意小天鹅”,海尔的“你只要一个电话,剩下的千亿彩app下载来做”,飞利浦的“让千亿彩app下载做得更好”等等,正是由于这些先进、独特的服务理念,才使企业获得了很高的知名度和美誉度。   
       将企业文化凝结到管理中,着力提升管理文化。科学的管理应是刚柔相济的,不仅需要严厉的制度来规范员工的行为,更需要一种轻松快乐的氛围。美国优秀企业管理者奥格尔认为,“如果人们得不到任何乐趣,他们就很少有出色的工作表现”。管理文化的作用在于开发全体员工不屈不挠的精神,无穷无尽的力量,奋发有为的意志,从而推动企业发展。 ————刘琴
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